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Dernière mise à jour : 21 juillet 2026

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Annulation, retours et remboursements

Une demande d’annulation peut être envoyée dans les 24 heures suivant la commande. Pour exercer le droit de rétractation, la cliente doit nous informer dans les 14 jours suivant la réception. Les frais directs de retour sont à sa charge, sauf défaut, dommage, non-conformité ou erreur imputable à LOWENKA BEAUTY. Les modalités complètes figurent dans la Politique de retours et remboursements.

Médiation de la consommation

Après une réclamation écrite préalable restée sans solution, le consommateur peut saisir gratuitement :

CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de justice
49 rue de Ponthieu
75008 Paris
Téléphone : 01 89 47 00 14
www.cm2c.net