Politique de confidentialité et cookies

Dernière mise à jour : 24 juillet 2026

La présente politique explique comment LOWENKA BEAUTY collecte, utilise, conserve et partage les données personnelles lorsque vous consultez la boutique, créez un compte, passez une commande, vous inscrivez à la newsletter ou contactez le service client.

1. Responsable du traitement

Hala RAJOUM, entrepreneur individuel (EI), exerçant sous le nom commercial LOWENKA BEAUTY
Immatriculée au Registre national des entreprises et au Registre du commerce et des sociétés d’Angoulême sous le numéro 106 337 413
Adresse : 1 rue des Éperviers, Bâtiment A, porte 5, 16160 Gond-Pontouvre, France
E-mail : contact.lowenka@gmail.com
Téléphone : 07 45 28 26 53

LOWENKA BEAUTY est responsable des traitements décrits dans cette politique. La boutique est hébergée sur Shopify, qui traite certaines données afin de fournir et sécuriser la plateforme de commerce électronique. Pour certains services propres à Shopify, Shopify peut également agir comme responsable de traitement distinct.

2. Données traitées et sources

Selon votre utilisation de la boutique, les catégories suivantes peuvent être traitées :

• Identité et coordonnées : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail et numéro de téléphone.
• Commande et livraison : adresses de facturation et de livraison, contenu du panier, produits commandés, montant, historique de commande, retours, remboursements et informations de suivi.
• Paiement : moyen de paiement choisi, statut du paiement, montant et références de transaction. Les données complètes de carte bancaire sont traitées par les prestataires de paiement sécurisés et ne sont pas destinées à être conservées par LOWENKA BEAUTY.
• Compte client : identifiant de compte, préférences, adresses enregistrées et historique accessible depuis le compte.
• Communications : messages, demandes, réclamations et pièces transmises au service client.
• Marketing : adresse e-mail, preuve du consentement, préférences et historique de désabonnement.
• Données techniques : adresse IP, appareil, navigateur, journaux de sécurité, pages consultées et informations issues des cookies ou technologies similaires.

Ces données proviennent directement de vous, de votre utilisation du site ou, dans la mesure nécessaire, de Shopify et des prestataires intervenant dans le paiement, la livraison, la sécurité et le fonctionnement de la boutique.

3. Caractère obligatoire ou facultatif

Les informations signalées comme obligatoires lors de la commande sont nécessaires à la conclusion et à l’exécution du contrat. Sans elles, LOWENKA BEAUTY ne peut pas traiter le paiement, expédier la commande ou assurer le service après-vente. La création d’un compte, l’inscription à la newsletter et l’acceptation des cookies non essentiels sont facultatives.

4. Finalités et bases légales

• Gestion du panier, du compte, des commandes, paiements, livraisons, retours, remboursements et demandes précontractuelles : exécution du contrat ou mesures prises à votre demande avant sa conclusion.
• Facturation, comptabilité, fiscalité, garanties légales, rétractation et réponses aux autorités : respect d’obligations légales.
• Sécurité du site, prévention de la fraude, gestion des incidents, défense des droits et amélioration raisonnable du service : intérêt légitime de LOWENKA BEAUTY, sous réserve de vos droits et libertés.
• Newsletter et prospection électronique : consentement lorsqu’il est requis ou, dans les cas autorisés par la loi, intérêt légitime pour des produits analogues, avec possibilité de vous désabonner à tout moment.
• Cookies de mesure d’audience non exemptés, personnalisation et publicité : consentement préalable lorsqu’il est exigé.

5. Destinataires et prestataires

Les données sont accessibles uniquement dans la mesure nécessaire à LOWENKA BEAUTY et aux prestataires participant au fonctionnement de la boutique : Shopify International Limited, prestataires de paiement proposés au passage en caisse, transporteurs, services d’hébergement, de messagerie, de service client, de sécurité, de comptabilité, d’analyse et de marketing lorsqu’ils sont effectivement activés. Elles peuvent également être transmises aux conseils professionnels, assureurs, autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige ou pour défendre un droit.

Les prestataires agissent selon leur rôle, leurs instructions contractuelles et leur propre politique de confidentialité. Ils ne reçoivent que les informations nécessaires à leur mission.

6. Relation avec Shopify

Shopify fournit la plateforme technique, le passage en caisse et plusieurs fonctions nécessaires à la boutique. Des données peuvent donc être transmises à Shopify et à ses sous-traitants afin de fournir, sécuriser et améliorer ces services. Pour comprendre les traitements réalisés par Shopify pour ses propres finalités, consultez la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify. Certaines demandes relatives aux données traitées directement par Shopify peuvent également être effectuées depuis le portail de confidentialité Shopify.

7. Transferts hors de l’Espace économique européen

Shopify ou certains autres prestataires peuvent traiter des données dans des pays situés hors de l’Espace économique européen. Lorsque la réglementation l’exige, ces transferts reposent sur une décision d’adéquation, les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou un autre mécanisme légal reconnu, accompagné si nécessaire de mesures complémentaires. Des informations supplémentaires peuvent être demandées à LOWENKA BEAUTY.

8. Durées de conservation

Les données ne sont conservées que pendant la durée nécessaire à leur finalité, puis archivées ou supprimées conformément aux obligations applicables :

• Commandes et relation client : pendant la relation commerciale, puis pendant les délais nécessaires à la preuve du contrat, au traitement des réclamations et à la défense des droits.
• Documents comptables et pièces justificatives : dix ans à compter de la clôture de l’exercice concerné.
• Compte client : jusqu’à sa fermeture ou après une période d’inactivité, sous réserve des données devant être conservées pour une obligation légale ou la preuve d’une transaction.
• Prospection commerciale : pendant la relation commerciale puis, en principe, trois ans à compter du dernier achat ou du dernier contact actif ; pour une personne n’ayant jamais commandé, trois ans à compter du dernier contact actif.
• Demandes d’exercice de droits et réclamations : pendant leur traitement puis durant la période nécessaire pour prouver leur gestion.
• Cookies et choix de consentement : selon leur finalité, pendant une durée limitée indiquée dans l’outil de gestion des préférences. Le choix est redemandé périodiquement et peut être modifié à tout moment.

9. Cookies et technologies similaires

La boutique peut utiliser :

• des cookies strictement nécessaires au panier, à la sécurité, à la connexion, au paiement, au choix de langue et au fonctionnement du site ; ils ne nécessitent pas de consentement lorsqu’ils sont indispensables ;
• des cookies de préférences destinés à mémoriser certains choix ;
• des cookies de mesure d’audience permettant de comprendre l’utilisation de la boutique ;
• des cookies de marketing ou de personnalisation pouvant servir à mesurer les campagnes ou à proposer des contenus et publicités adaptés.

Lorsque votre consentement est requis, les cookies non essentiels et les outils qui en dépendent ne doivent être activés qu’après votre accord. Vous pouvez accepter ou refuser ces cookies avec le même niveau de facilité, puis retirer ou modifier votre choix à tout moment grâce au bandeau ou au mécanisme de gestion des préférences de confidentialité disponible sur le site. Le refus n’empêche pas l’accès aux fonctions essentielles de la boutique.

Lorsque des applications, pixels ou outils tiers sont activés, ils sont soumis au même choix de consentement dans la mesure requise par la réglementation. Pour en savoir plus sur les cookies utilisés par Shopify, consultez sa politique relative aux cookies.

10. Communications commerciales

Vous pouvez vous désabonner des e-mails promotionnels à tout moment en utilisant le lien prévu dans chaque message ou en écrivant à contact.lowenka@gmail.com. Le désabonnement ne bloque pas les communications nécessaires au suivi d’une commande, d’un compte ou d’une demande de service client.

11. Vos droits

Dans les conditions prévues par le RGPD et la loi Informatique et Libertés, vous pouvez demander :

• l’accès à vos données et une copie de celles-ci ;
• la rectification de données inexactes ou incomplètes ;
• l’effacement de vos données lorsque les conditions sont réunies ;
• la limitation d’un traitement ;
• la portabilité des données que vous avez fournies lorsque le droit s’applique ;
• l’opposition aux traitements fondés sur l’intérêt légitime, notamment à la prospection ;
• le retrait de votre consentement à tout moment, sans remettre en cause les traitements antérieurs à ce retrait.

Pour exercer vos droits, écrivez à contact.lowenka@gmail.com ou à l’adresse postale indiquée à l’article 1. Une preuve d’identité peut être demandée uniquement lorsqu’elle est nécessaire pour éviter une divulgation frauduleuse. LOWENKA BEAUTY répond dans les délais légaux.

Vous pouvez également adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

12. Sécurité

LOWENKA BEAUTY et ses prestataires mettent en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour limiter les accès non autorisés, la perte, l’altération ou la divulgation des données. Aucun système ne pouvant garantir une sécurité absolue, il est recommandé de ne pas transmettre de données sensibles par un canal non sécurisé.

13. Mineurs

La boutique n’est pas destinée à collecter sciemment des données personnelles auprès de mineurs ne disposant pas de la capacité juridique nécessaire pour contracter. Un représentant légal peut demander la suppression de données transmises sans autorisation appropriée.

14. Liens externes

La boutique peut contenir des liens vers des services tiers. Leurs traitements relèvent de leurs propres politiques de confidentialité, que nous vous invitons à consulter.

15. Mise à jour de la politique

Cette politique peut être modifiée pour tenir compte de l’évolution de la boutique, des prestataires ou de la réglementation. La version publiée sur le site, accompagnée de sa date de mise à jour, est la version en vigueur.